キャンセルポリシー

最終更新日：2026年10月8日

ご予約の流れ

WhatsAppでご連絡いただければ、日にち・時間・集合場所・料金（サイトの料金表のとおり）を確認します。お互いにWhatsAppで確認した時点でご予約完了です。

48時間以上前まで：無料です。前金をお支払いいただいている場合は全額お返しします。

48時間を切ってから：ほかに空いている日があれば、1回まで無料で日程を変更できます。別の日程が決まらない場合、前金は返金できません。

人数が変わる場合：ツアー前にお知らせください。料金表に合わせて料金を調整します。

集合場所で30分お待ちします。遅れて来られた場合も、終了時間は予定どおりです。ご連絡なく来られなかった場合は、ツアーを実施したものとさせていただきます。

都内のツアー：東京には屋根のある場所が多いため、雨でも実施します。雨の日を避けたい場合はご相談ください。別の日程を探します。

ハイキング：大雨、登山道の積雪、気象警報がある場合は、日程を変更するか、お支払いいただいた金額を全額お返しします。

台風・公式の警報：電車が運休したり、東京に警報が出たりした場合は、無料で日程を変更するか、全額お返しします。

病気や重大な事情がある場合は、できるだけ早くご連絡し、別の日程をご提案します。ご都合が合わない場合は、お支払いいただいた金額を全額お返しします。

東京以外のツアーの条件は、チケットや交通手段によって変わるため、お見積りの際にご相談します。

交通費・入場料・食事代（お客様の分と、ツアー中のガイドの交通費・入場料）は別途、その場でお支払いいただきます。ツアー料金には含まれません。